海外會員服務

【付款方式及物流運費計算】


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順豐快遞

香港、澳門


線上刷卡使用綠界科技系統,凡持各家銀行的VISA、MASTER信用卡及銀聯卡皆可使用。


/香港、澳門貨到付運


/西馬運費 1kg $280NT ,超過1kg,每公斤+$250NT 


/東馬運費 1kg $390NT  ,超過1kg,每公斤+$320NT


/新加坡運費 1kg 320NT ,超過1kg,每公斤+280NT


系統會依材積及收貨地區自行計算運費,無免運優惠,且不參與官網相關運費優惠。




  • 配送時間3-5天


貨運

新加坡、西馬、東馬、泰國

  • 西馬、新加坡貨運工作天約5~10天可送達
  • 東馬貨運工作天約5~15天可送達

貨運

印尼(限雅加達)

線上刷卡,使用綠界科技系統,凡持各家銀行的VISA、MASTER信用卡及銀聯卡皆可使用。

 

或可使用超商條碼、超商代碼、ATM櫃員機、網絡ATM付款。(皆使用綠界科技系統)

  • 配送時間5-6天

備註


  1. 發貨時間3-5天,訂單異常狀況及週六日除外。
  2. 因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主;而各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付
  3. 貨運時間將依照實際情況而定,我們無法保證唷! 
  4. 配送時間不含假日,若遇假日(週休/國定)或是海關查驗將可能延遲寄送天數。
  5. 若您遲遲未收到商品,請盡速與客服連絡。
  6. ※結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法



【海外售後服務】


  • 海外會員無提供退貨退款服務,下單前請先詳細確認訂單商品與金額。

  • 若收到瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔日起7日內,提供瑕疵細部照片至FB粉絲專頁詢問,並留下會員名稱/手機號碼/訂單編號/退貨理由,我們將於上班時間依序做回覆,還請您耐心等候喔!


  • 客服時間 🕘每週一至週五 10:00-12:00、13:00-18:30 (國定及例假日休息)

  • 若海外買家自行退回且運費到付,將一律拒收,而運費及相關費用將由買家自行負擔。


海外會員下單注意事項

  • 因海外訂單配送歷程繁複且相關費用高,請務必填寫正確收件人資訊,訂單一旦完成後,恕無法修改寄送地址、收件人、任何訂單資料。

  • 若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,我們將另外酌收來回運費及相關費用後,並於退款金額中扣除。

  • 若因為收件信息不正確無法配送且人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單,而我們也將不會再進行任何款項的退款,還請您留意。

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何謂「購物金」?是否可退回現金使用?

  • 成立新訂單滿額NTD$1000時系統會自動帶入折抵,每筆訂單的購物金使用金額無上限

  • 在您進入結帳頁面時,可於購物車訂單資訊中自行輸入想要折抵的購物金金額,並同時看到購物金餘額。

  • 海外會員恕無法提供購物金退回現金之服務。