維修須知

【保固說明】


ROIBNMAY公司提供您60日免費保固:


  • 若您是於門市購買,保固卡為提供維修服務之依據,若遺失則不提供免費保固維修服務,請客戶妥善保存該商品之保固卡。

  • 若您是於官網購買,我們則會以您的訂單紀錄作為依據。

  • 若您收到商品後有維修需求,請至FB粉絲專頁向客服人員提出維修申請,並提供損壞部分之照片或影片,客服人員會為您評估該產品的損壞是否屬於保固範圍。

  • 若屬60日免費保固範圍,ROBINMAY會將產品妥善維修或予以更換,並承擔所需成本,同時支付將產品送回您府上的費用,您僅需負擔將商品寄回ROBINMAY總公司送修之單趟運費。

  • 若超過60日免費保固期限或未提供保固卡,本公司一律視為非保固之損壞維修,則需請您自行負擔來回運費及相關維修費或零件費用唷!


【維修說明】


  • 商品可維修範圍:如LOGO五金 (磁扣、壓扣、轉扣鬆脫)、狗勾、腳釘、可拆急紐、磁釦、拉鍊金屬拉牌、鏡子等商品零件損壞方可維修。

  • 需經鑑定能否維修範圍:LOGO五金掉漆或刮傷、拉鍊換新、補油邊、抽繩、背帶、戒指扣、皮革零件、耳仔、手把......等零件損壞。

  • 無法提供維修範圍:商品遭衣物染色、破皮、加購之商品、品牌小物…等,恕無法提供維修服務,經專業人員鑑定無法維修之商品將退回,敬請見諒。


【貼心提醒】


  • 60日免費維保固:將從您購買日期起計算60日內 (含例假日)。

  • 商品在保固期內不正常操作導致故障、人為因素造成損壞,以上原因皆不列入保固。

  • 非保固之損壞維修,消費者需負擔來回運費以及相關維修或零件費用。

  • 商品維修前,請將包包、皮夾內的個人物品取出,若於維修過程造成遺失之情況,恕無法負責。

  • 若送修商品內附有私人物品 ( 非ROBINMAY販售商品 ),經客服通知後未於三個月內回覆,將直接報銷處理。