【付款方式及物流運費計算】
【海外售後服務】
- 除了收到重大瑕疵/錯誤商品之外,海外會員無提供退貨退款服務,下單前請先詳細確認訂單商品與金額。
- 若收到重大瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔日起7日內,提供瑕疵細部照片至FB粉絲專頁詢問,並留下會員名稱/手機號碼/訂單編號/退貨理由,我們將於上班時間依序做回覆,還請您耐心等候喔!
- 非瑕疵範圍即在不影響正常功能使用與外觀的條件下,皆不列入瑕疵範圍:包括螢幕色差、尺寸不符合預期 、人造皮革染劑氣味差、些微的五金刮傷、皮革折痕、油邊不均勻、少許線頭 ( 可自行裁剪 )、些微不對稱、0.5平方公分以內的小污點或刮痕...等,根據國際驗貨標準AQL以上情況都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵唷!
- ROBINMAY 粉絲專頁 https://www.facebook.com/robinmaytw/
- 客服時間 每週一至週五 10:00-12:00、13:00-18:30 (國定及例假日休息)
- 若海外買家自行退回且運費到付,將一律拒收,而運費及相關費用將由買家自行負擔。
- 因海外訂單配送歷程繁複且相關費用高,請務必填寫正確收件人資訊,訂單一旦完成後,恕無法修改寄送地址、收件人、任何訂單資料。
- 若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,我們將另外酌收來回運費及相關費用後。
- 若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單,而我們也將不會再進行任何款項的退款,還請您留意。
- 如惡意違反ROBINMAY制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單。
- 成立新訂單滿額NTD$1000時系統會自動帶入折抵,每筆訂單的購物金使用金額無上限。
- 在您進入結帳頁面時,可於購物車訂單資訊中自行輸入想要折抵的購物金金額,並同時看到購物金餘額。
- 海外會員恕無法提供購物金退回現金之服務。