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【付款方式及物流運費計算】



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順豐快遞



香港、澳門


 


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凡持各家銀行的VISA、MASTER信用卡及銀聯卡皆可使用。


 

 

貨到付運




◆ 配送時間3-5天


便利店/物流站點取貨





香港

 


◆ 0-2kg $300NT

◆ 2-4.5kg $500NT

◆ 4.5kg以上恕不受理


※ 因海外運送有限制包裹重量大小,若需訂購3款(含)以上的包款,請改選擇順豐快遞-貨到付運

 



◆ 配送時間3-7天

宅配/智能櫃



◆ 配送時間3-7天

貨運

新加坡、西馬、東馬

西馬運費 1kg $280NT ,超過1kg,每公斤+$250NT 

東馬運費 1kg $390NT  ,超過1kg,每公斤+$320NT

新加坡運費 1kg $320NT ,超過1kg,每公斤+$280NT


◆ 西馬、新加坡貨運工作天約5~10天可送達

◆ 東馬貨運工作天約5~15天可送達

貨運

泰國(曼谷)


泰國曼谷運費 1kg $375NT ,超過1kg,每公斤+$375NT


貨運

泰國(其他地區)

泰國其他地區運費 1kg $450NT ,超過1kg,每公斤+$450NT


貨運

印尼(限雅加達)

印尼運費 1kg $320NT ,超過1kg,每公斤+$320NT


◆ 配送時間5-6天

備註


  1. 發貨時間3-5天,訂單異常狀況及週六日除外。
  2. 系統會依材積及收貨地區自行計算運費,跨境恕不參與官網相關免運優惠活動。
  3. 因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主;而各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付。
  4. 貨運時間將依照實際情況而定,我們無法保證唷! 
  5. 配送時間不含假日,若遇假日(週休/國定)或是海關查驗將可能延遲寄送天數。
  6. 若您遲遲未收到商品,請盡速與客服連絡。

       ※結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法



【海外售後服務】


  • 除了收到重大瑕疵/錯誤商品之外,海外會員無提供退貨退款服務,下單前請先詳細確認訂單商品與金額。

  • 若收到重大瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔日起7日內,提供瑕疵細部照片至FB粉絲專頁詢問,並留下會員名稱/手機號碼/訂單編號/退貨理由,我們將於上班時間依序做回覆,還請您耐心等候喔!

  • 非瑕疵範圍即在不影響正常功能使用與外觀的條件下,皆不列入瑕疵範圍:包括螢幕色差、尺寸不符合預期 、人造皮革染劑氣味差、些微的五金刮傷、皮革折痕、油邊不均勻、少許線頭 ( 可自行裁剪 )、些微不對稱、0.5平方公分以內的小污點或刮痕...等,根據國際驗貨標準AQL以上情況都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵唷!


  • 客服時間 每週一至週五 10:00-12:00、13:00-18:30 (國定及例假日休息)

  • 若海外買家自行退回且運費到付,將一律拒收,而運費及相關費用將由買家自行負擔。


海外會員下單注意事項

  • 因海外訂單配送歷程繁複且相關費用高,請務必填寫正確收件人資訊,訂單一旦完成後,恕無法修改寄送地址、收件人、任何訂單資料。

  • 若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,我們將另外酌收來回運費及相關費用後。

  • 若因為收件信息不正確無法配送且人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單,而我們也將不會再進行任何款項的退款,還請您留意。

  • 如惡意違反ROBINMAY制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單。


何謂「購物金」?是否可退回現金使用?

  • 成立新訂單滿額NTD$1000時系統會自動帶入折抵,每筆訂單的購物金使用金額無上限

  • 在您進入結帳頁面時,可於購物車訂單資訊中自行輸入想要折抵的購物金金額,並同時看到購物金餘額。

  • 海外會員恕無法提供購物金退回現金之服務。