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實體門市購物須知

【實體門市購物說明】

門市可以用哪些付款方式?
門市消費可接受現金及刷卡付款,支付方式以各門市公告為主。

詳細各門市支付方式,可參考門市據點

門市的活動跟官網相同嗎?
實體門市與官網線上的活動為獨立規劃,若想了解更多活動資訊,請透過官網右下角對話框「 … 」或是 ROBINMAY 的 Facebook 粉絲專頁,詢問我們的線上客服人員。

在門市消費也可以累積會員消費金額嗎?
如您為官網會員,請於結帳前主動告知「會員手機號碼」,門市人員將會為您累積消費金額,並且您可於官網的會員帳號查詢到此筆消費訂單紀錄。

※提醒您,若尚未完成手機綁定,請您告知門市人員以E-mail為您登入會員;如希望在門市以手機號碼快速登入會員,請務必先在官網完成手機號碼綁定之程序。


實體門市售後須知

門市購買的商品有鑑賞期嗎?
門市購買商品無7天鑑賞期,商品一旦售出,恕不接受退貨。

門市可以退換貨嗎?
門市購買商品無提供退貨服務,僅接受售出後 7 日內換貨申請,且須符合以下規範
  1. 如需換貨請至原購買門市
  2. 僅接受售出後七日內之換貨,且僅限接受更換一次。(請務必保留原購買發票、商品購買憑證卡,如無發票恕不提供服務)
  3. 請您務必將商品保持原狀(商品包裝未毀損、封條未拆除、吊牌標籤未拆除、五金貼膜未撕除......等),換貨商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品;若商品有附防塵袋、感謝卡、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。
  4. 僅接受更換現貨,恕不提供更換預購商品。 
  5. 如您於門市購買預購商品,等待預購商品到貨期間恕無法更換商品。
  6. 可接受更換同款/同價位商品,如更換高價商品需請您補差額。※提醒您,如更換低價商品恕無法退差額,還請您留意。
  7. 以下情況恕不接受換貨:預購商品、滿額贈贈品、加購商品、檯面商品、特惠活動商品

注意事項:
  1. ROBINMAY 保有修改、變更或暫停本活動之權利,如有未盡事宜,悉依 ROBINMAY 相關規定或解釋辦理,並得隨時補充公告之。

門市購買商品有缺件怎麼辦?
結帳時請您務必於現場仔細檢查商品,並確認商品數量是否正確;售出後,恕無法要求補商品數量。

注意事項:
  1. ROBINMAY 保有修改、變更或暫停本活動之權利,如有未盡事宜,悉依 ROBINMAY 相關規定或解釋辦理,並得隨時補充公告之。

門市購買的商品也可以維修嗎?
為保障您的權益並提供最完整的服務,ROBINMAY 提供商品售出後 180 天內售後付費維修服務。維修範圍與須知請參考連結。

注意事項:
  1. 商品購買憑證卡主要做為提供維修服務之依據,若遺失或未出示商品購買憑證卡則不提供售後維修服務,請客戶妥善保存該商品之商品購買憑證卡。