退換貨政策

退換貨政策


1.   顧客收到商品後,如有發現瑕疵、破損、配件、五金短缺等相關狀況,請於7天之內告知客服您的商品狀況,公司會幫您評估及儘速為您做妥善的後續處理,超過7天客服恕不處理。


2.   顧客收到商品後,可享有7天鑑賞期(含例假日),鑑賞期為共顧客參考、觀賞、品鑑比較商品,並非試用期(使用商品),若顧客需要退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時,敬請保持商品包裝的完整,為此我們完全保障您的購物權益。


3.   顧客收到商品後,務必仔細檢查商品是否完整。若是需要做退換貨,凡是有使用過、剪標及拆封五金膜貼之商品公司不接受更換、換貨。


4.  退換貨注意事項:退貨之商品必須將商品恢復到全新商品原狀(包含商品內外包裝袋、吊牌標籤、出貨商品文件、防塵袋、贈品、發票等配件)。      


5.   所有商品皆由工廠批量生產,根據國際驗貨標準AQL,以下情況都不屬於瑕疵範圍:

     非瑕疵範圍即在不影響正常功能使用與外觀的條件下,皆不列入瑕疵範圍:包括螢幕色差、尺寸不符合預期 、人造皮革、染劑味些微的五金刮傷、皮革折痕、邊油不均勻、

     少許線頭(可自行裁剪)些微不對稱、0.5公分以內的小污點或刮痕.....等。在不影響正常功能使用與外觀的條件下皆不列入瑕疵範圍,皆不列入退換貨處理。


6.   下列情形發生可能會影響您的退貨權限:  

      *在不影響您檢查商品的情況下,您將商品包裝毀損、封條拆除、吊牌標籤拆除、五金貼膠撕除等情況產生。

      *在您收到商品期間有7天鑑賞期(含例假日),但您未在期限內檢查商品並告知,超出檢查商品期限皆不退換貨。

      *退貨時發票務必一併退回歸還。


7.    退換貨運費需由買家承擔,海外訂單不接受退換貨,貨運運送過程中,如有造成擠壓到商品的狀況產生,ROBINMAY無法接受退換貨

         若有任何疑問,請至ROBINMAY粉絲專頁私訊告知。

       退換貨事項須與客服人員聯繫完成,確認後再寄出,自行寄出商品者恕不受理。

       如需退換貨,商品寄回並自行負擔運費。

8.      7天鑑賞期並非適用期,請保持無佩戴及使用痕跡,若飾品刮傷受損,請恕無法接受退換貨。

9.      依台灣消費者保護法,貼身飾品:耳環(耳針、穿刺型)屬於個人衛生用品,故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。

10.   請下單前詳閱商品說明,並確認商品內容,再進行下單購買。  


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