如何購買

【如何購買】





【貼心小提醒】


  • 首次購買請先完成會員註冊,並完成會員資料填寫,以便我們可以提供您最完整的服務!

  • 如用E-mail及Facebook註冊,請記得完成手機號碼驗證,到門市消費即能以手機號碼快速登入會員,並累積消費金額唷!

  • 下單前請先登入會員,才能享有會員即時查詢訂單、累積消費金額、領取會員購物金及達到後續會員升級資格等權益。

  • 如未登入會員直接下單,則無法累積購物金額,已成立訂單亦不得以此為由取消訂單。

  • 訂單成立後,恕無法中斷流程且沒有修改商品明細、拆併訂單、付款方式及配送方式之服務,請您結帳前務必確認訂單內容後送出。

  • 若訂單內的地址與手機號碼須修正,務必請於訂單狀態為『處理中』立即與客服聯繫以便修改,若訂單狀態為『已完成』表示已進入出貨流程恕無法協助修改,還請留意。

  • 如欲取消訂單,請於訂單狀態顯示『處理中』時,立即與客服聯繫以便修改,若訂單狀態為『已完成』表示已進入出貨流程恕無法取消。

  • 海外會員如欲取消訂單,須自行負擔線上刷退產生額外手續費用,請您務必確認清楚,並請於訂單狀態顯示『處理中』時,立即與客服聯繫以便修改。

  • 商品加入購物車但未完成結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

  • 預訂商品與現貨商品因配送時間不同,若急需先拿到現貨商品,請分別成立訂單。

  • 預訂訂單依據製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估天數,每款商品到貨天數不盡相同,如提早到貨皆會提早出貨,還請留意且見諒。

  • ※提醒您,若您一年內無故未取貨二次或惡意違反ROBINMAY制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。


【配送物流】



配送方式

運費計算

貼心提醒

宅配-新竹物流

  • 運費$150

臺灣本島

  • 運費$220

臺灣離島配送範圍:澎湖部分地區(馬公市、望安鄉、七美鄉、白沙鄉、湖西鄉)、金門部分地區(金沙鎮、金湖鎮、金寧鄉、金城鎮、烈嶼鄉、烏坵鄉)、馬袓部分地區(又稱連江縣。南竿、北竿、東莒、西莒、東引)。

7-11

  • 運費$80

※提醒您,便利商店取貨,若購物金折抵後付款金額為零,或是官網已刷卡付款完成,務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹。

全家




【配送時間】



台灣

宅配-新竹物流

7-11

全家

配送時間

宅配約1~3天可送達。

超商配送約2-5天即可送達。

備註

  1. 發貨時間3-5天,訂單異常狀況及週六日除外。
  2. 貨運時間將依照實際情況而定,我們無法保證唷! 
  3. 配送時間不含假日,若遇假日(週休/國定)將可能延遲寄送天數。
  4. 若您遲遲未收到商品,請盡速與客服連絡。
  5. ※結帳完成後視同同意運費酌收方式之處理方法



【貼心小提醒】


  • ROBINMAY依信用卡公司回傳對帳資料時間且實際核對成功之訂單依序安排出貨。

  • 貨運時間將依照實際情況而定,我們無法保證唷!

  • 國內配送時間約3-5個工作天,若偶遇休假日將可能會延遲寄送天數1-2個工作天,若您遲遲未收到商品,請盡速與客服連絡。

  • 宅配週六日停止配送包裹服務。

  • 除遇訂單異常/特殊狀況/出貨包裹量大 除外,都將依序完成出貨。

  • 選擇超商門市取貨付款,包裹送達後會以簡訊通知領取。

  • 選擇超商門市取貨,若已線上刷卡完成付款,請務必攜帶訂購人身分證件,避免領取包裹產生爭議。

  • 如逾期未被領取或拒收退回,包裹將直接自動退回不再重新出貨,且將紀錄一次未領取紀錄,達二次(含)以上將無法再使用該配送方式做訂購,且系統會自動加入黑名單,請留意。

  • 若遇包裹異常狀況,客服人員將會與您聯繫。


【預購訂單


  • 若訂單中同時有現貨和預購商品,系統不會自動將訂單分開,如需先收到現貨,還請分別成立訂單。

  • 如需拆單,恕不合併計算滿額優惠、滿件優惠、優惠組合及運費。

  • 預定商品出貨日將依工廠製作狀況、貨物配送、海關檢驗等概估天數而變動,如有提早到貨將會提早出貨。

  • 預訂包裹將待商品全數到貨直接依序安排出貨,恕無法指定出貨日期,煩請留意出貨通知。

  • 如訂購的商品無法順利出貨或斷貨,我們將取消訂購品項並E-mail通知您。


【售完商品】


  • ROBINMAY官網所有商品貨量皆依官網為主,若官網顯示售完,就表示目前所選商品款式沒有現貨,且尚未開放預購。



【包裝】


商品寄出皆會以盒子包裝保護包包,但我們無法保證貨運過程中是否會受到碰撞,如包裝有壓傷,敬請見諒!



一般商品

RM X Ella 代言

包裝

品牌包裝盒、防塵購物袋、破壞袋、正版卡

專屬禮盒、防塵購物袋、感謝卡 、正版卡

備註

  1. 男包系列一律僅使用防塵袋和破壞袋包裝。
  2. 凡網路訂單及寄件服務皆不提供紙袋。
  3. ※提醒您,若您需要退貨時,敬請保持商品包裝的完整,為此我們完全保障您的購物權益。