【實體門市購物說明】
門市的活動跟官網相同嗎？
實體門市與官網線上的活動為獨立規劃，若想了解更多活動資訊，請透過官網右下角對話框「 … 」或是 ROBINMAY 的 Facebook 粉絲專頁，詢問我們的線上客服人員。
在門市消費也可以使用品牌購物金嗎？
實體門市消費可以使用購物金折抵，購物金使用說明如下：
・單筆消費滿千才能使用，單筆消費滿$1000最多折$200；滿$2000最多折$400；滿$3000最多折$600(以此類推)
・現場需出示Line行動會員卡條碼，或登入官網的個人資訊頁面(須完成會員綁定單一手機號碼，且皆不可使用截圖畫面)
・購物金僅可折抵商品金額，但不包含聯名商品、特惠活動商品、加購商品
・購物金無法當作現金退回
・實際扣抵情況需以現場為主
我什麼時候會拿到品牌購物金呢？
註冊後完成密碼設定，成為 ROBINMAY 的會員才會獲得購物金。以下為品牌的購物金種類及發送時機：
- 新加入會員禮：會於註冊會員並完成密碼設定當下寄送給您，發送金額及使用期限以活動公告為主。
- 會員等級升級禮：在升級後 1 個工作天確認無其他訂單異動情況後進行發送。
- 會員生日禮：依據您在「會員中心」中填寫的生日，會在 生日日期當天凌晨(GMT+8) 發送。
在門市消費也可以累積會員消費金額嗎？
如您為官網會員，請於結帳前主動提供「會員手機號碼」或出示「Line行動會員卡條碼」，門市人員將會為您累積消費金額。
(須完成會員綁定單一手機號碼，且不可使用截圖畫面)。
※提醒您，請務必先完成加入會員、Line行動會員卡綁定之程序。如海外旅客無法加入官網會員，需請門市人員引導協助，實際情況需以現場協助為主
【實體門市售後須知】
門市購買的商品有鑑賞期嗎？
門市購買商品無7天鑑賞期，商品一旦售出，恕不接受退貨。
門市可以退換貨嗎？
門市購買商品無提供退貨服務，僅接受售出後 7 日內換貨申請，且須符合以下規範
- 如需換貨請至原購買門市
- 僅接受售出後七日內之換貨，且僅限接受更換一次。(請務必保留原購買發票、商品購買憑證卡，如無發票恕不提供服務)
- 請您務必將商品保持原狀（商品包裝未毀損、封條未拆除、吊牌標籤未拆除、五金貼膜未撕除......等），換貨商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品；若商品有附防塵袋、感謝卡、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。
- 僅接受更換現貨，恕不提供更換預購商品。
- 如您於門市購買預購商品，等待預購商品到貨期間恕無法更換商品。
- 可接受更換同款/同價位商品，如更換高價商品需請您補差額。※提醒您，如更換低價商品恕無法退差額，還請您留意。
- 以下情況恕不接受換貨：預購商品、滿額贈贈品、加購商品、檯面商品、特惠活動商品
注意事項：
- ROBINMAY 保有修改、變更或暫停本活動之權利，如有未盡事宜，悉依 ROBINMAY 相關規定或解釋辦理，並得隨時補充公告之。
門市購買商品有缺件怎麼辦？
結帳時請您務必於現場仔細檢查商品，並確認商品數量是否正確；售出後，恕無法要求補商品數量。
注意事項：
- ROBINMAY 保有修改、變更或暫停本活動之權利，如有未盡事宜，悉依 ROBINMAY 相關規定或解釋辦理，並得隨時補充公告之。
門市購買的商品也可以維修嗎？
為保障您的權益並提供最完整的服務，ROBINMAY 提供商品售出後 180 天內售後付費維修服務。維修範圍與須知請參考連結。
注意事項：
- 商品購買憑證卡主要做為提供維修服務之依據，若遺失或未出示商品購買憑證卡則不提供售後維修服務，請客戶妥善保存該商品之商品購買憑證卡。
